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NUEVO CONTRATO DE SISTEMAS

Pontevedra, 4 de Noviembre de 2010

NUEVO CONTRATO DE SISTEMAS

El servicio de mantenimiento que ofrece DIN Pontevedra consiste en un contrato de servicio para ordenadores personales y servidores que ofrece a los clientes que lo contraten las siguientes coberturas: Revisión inicial: revisión del parque informático para analizar su rendimiento, además de apuntar posibilidades de evolución y mejora. Soporte telefónico: para consultas del día a día de software y hardware que no requieren de intervención técnica especializada. Soporte remoto: mediante herramientas de conexión remota, los técnicos de DIN Pontevedra pueden trabajar directamente sobre la máquina afectada para efectuar un diagnóstico de problemas. Soporte presencial: intervención in situ en la sede del cliente con tiempos de respuesta no superiores a cinco horas desde el momento en que se reconoce la necesidad de la misma. Equipos en préstamo: ante reparaciones sede larga duración existe la posibilidad de recibir un equipo en préstamo, minimizando así el tiempo de inactividad provocado por la falta de un equipo. Desde DIN Pontevedra gestionaremos las incidencias recibidas a través de las líneas telefónicas de soporte hasta su completa resolución, estando a nuestro cargo la cobertura de todas las prestaciones del servicio, incluyendo desplazamientos a al sede del cliente. Desde DIN Pontevedra damos soporte a los siguientes sistemas operativos. Desde DIN Pontevedra damos soporte a los siguientes sistemas operativos: Microsoft Windows Server 2000 y 2003. Microsoft Windows XP, Windows Vista y Windows 7. Mac OS 10.x.x. También a todas las aplicaciones integradas de manera nativa en dichos sistemas.